Regulamin sklepu

Regulamin świadczenia usług badań diagnostycznych

Andrzej Katafias – Indywidualna Praktyka Lekarska wraz z laboratoriami

§ 1

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług medycznych polegających na wykonaniu badań diagnostycznych za pośrednictwem serwisu internetowego doktorprep.pl zamawianych przez Klientów indywidualnych.
  2. Administratorem niniejszego serwisu jest Andrzej Katafias – Indywidualna Praktyka Lekarska – Ulica Kilińskiego 3E/10, 80-452 Gdańsk, NIP 9561941006, e-mail: kontakt@doktorprep.pl, reprezentowana przez Andrzeja Katafiasa – usługodawcy, zwana w dalszej części regulaminu doktorprep.pl.
  3. Przez Laboratorium w dalszej części rozumie się laboratoria współpracujące na zasadach umowy z podmiotem wymienionym w pkt 2 niniejszego paragrafu.

§ 2. Zasady świadczenia usług przez doktorprep.pl oraz podwykonawców

  1. Doktorprep.pl poprzez serwis dostępny pod adresem doktorprep.pl prowadzi sprzedaż usług z zakresu badań diagnostycznych zlecanych podczas zdalnej wizyty lekarskiej, których lista znajduje się na stronach serwisu.
  2. Laboratorium przeprowadza badania diagnostyczne na podstawie materiału biologicznego dostarczonego przez Klienta poprzez:
  • umówienie się przez Klienta na e-wizytę lekarską online na portalu doktorprep.pl, podczas której zostanie zlecone pobranie materiału biologicznego samodzielnie przez pacjenta w domu;
  • zamówienie przez Klienta zestawu do samodzielnego pobrania materiału biologicznego;
  • zamówienie przez Klienta zestawu pobraniowego do pobrania przez podmiot uprawniony do pobierania.
  1. Zestaw do pobrania i zabezpieczenia materiału biologicznego zamawiany jest przez Klienta wraz z wybranym badaniem diagnostycznym.
  2. Formularz umieszczony na stronie doktorprep.pl służy do wyboru badania diagnostycznego wraz z odpowiednim zestawem do pobrania oraz danych niezbędnych do wystawienia skierowania na badanie diagnostyczne – w tym numeru PESEL, adresu domowego, adresu e-mail, telefonu oraz imienia i nazwiska pacjenta.
  3. Niezbędnym warunkiem realizacji zlecenia jest dostarczenie próbki materiału biologicznego wraz z prawidłowo wypełnionym i podpisanym formularzem zlecenia badania oraz dokonanie płatności.
  4. Klient zlecając badania wypełnia obowiązkowo pola formularza zaznaczone jako obowiązkowe, podając swoje dane osobowe niezbędne do celów związanych z przeprowadzeniem badań diagnostycznych.
  5. Dane osobowe Klienta, w tym dane dotyczące zdrowia stanowiące szczególną kategorię danych w rozumieniu art. 9 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO), przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia i nie są udostępniane osobom trzecim bez podstawy prawnej. Administratorem danych jest Andrzej Katafias – Indywidualna Praktyka Lekarska. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym praw przysługujących Klientowi (dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie przetwarzania, przeniesienie danych, sprzeciw), zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem doktorprep.pl.
  6. Każde złożone zamówienie potwierdzane jest przez doktorprep.pl mailowo lub telefonicznie. Jeżeli zamówienie nie zostało potwierdzone (np. nie dotarło z przyczyn technicznych), prosimy o kontakt telefoniczny.
  7. Prawidłowe złożenie zamówienia przez Klienta, potwierdzenie zapoznania się z regulaminem, opłacenie zamówienia i/lub potwierdzenie zamówienia (kliknięcie linku potwierdzenia w otrzymanym e-mail) jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży usługi i zobowiązuje doktorprep.pl do wykonania zleconego badania diagnostycznego, a Klienta do stosowania się do regulaminu zakupów.
  8. Klient może składać zamówienia przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem serwisu doktorprep.pl.
  9. Realizacja zamówienia odbywa się po zaksięgowaniu wpłaty za wybraną usługę diagnostyczną, wyłącznie w dni robocze, tj. od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00.
  10. Zestaw do pobierania i zabezpieczania materiału biologicznego zostanie dostarczony do Klienta na adres przez niego wskazany.
  11. Doktorprep.pl jest upoważniony do odmowy realizacji zamówienia i jego anulowania, jeśli Klient nie dokona opłaty z tytułu zamówionej usługi.
  12. W przypadku odmowy realizacji zamówienia (anulowania zamówienia) doktorprep.pl poinformuje Klienta drogą elektroniczną lub telefoniczną o zaistniałym fakcie.
  13. Doktorprep.pl przyjmując zlecenie na wykonanie badania na podstawie dostarczonego materiału biologicznego nie ponosi odpowiedzialności w przypadkach przez niego niezawinionych, takich jak: nieprawidłowe pobranie próbki, degradacja lub zanieczyszczenie materiału biologicznego przed dostarczeniem do laboratorium.
  14. Doktorprep.pl zobowiązuje się do wykonania zlecenia zgodnie z przyjętymi procedurami, należytą sumiennością i bezstronnością oraz do dotrzymania ustalonego terminu. W przypadku gdy termin wykonania badania nie może być zachowany z przyczyn niezależnych od doktorprep.pl (siła wyższa), Klient zostanie poinformowany o zaistniałej sytuacji w celu uzgodnienia warunków dalszej realizacji zlecenia.
  15. Klient może zrezygnować z badania diagnostycznego lub dokonać korekty zamówienia, jeżeli materiał biologiczny nie został jeszcze wysłany.
  16. Zwrot należności nastąpi za pośrednictwem centrum rozliczeniowego lub na podane konto Klienta albo przekazem pocztowym na adres przez niego wskazany, po potrąceniu kosztów zwrotu.
  17. Doktorprep.pl może zmieniać cennik usług. Usługi już zamówione i opłacone nie podlegają zmianom cen.
  18. Pełna instrukcja pobierania i transportowania próbek załączana jest do zestawu pobraniowego.
  19. Pobrany materiał biologiczny Klienta wraz z formularzem zlecenia badania należy wysłać na adres podany w instrukcji załączonej do opakowania.
  20. Przesyłkę Klient wysyła na własny koszt, chyba że w serwisie dostępna jest opcja przesyłania na koszt odbiorcy doktorprep.pl – wówczas Klient otrzymuje wraz z zestawem pobraniowym informację o sposobie zamówienia kuriera.
  21. Wyniki badań przesyłane są online w serwisie lub na podany podczas zamówienia numer telefonu lub email.
  22. Ceny poszczególnych badań podane są w cenniku badań znajdującym się na stronie internetowej doktorprep.pl.
  23. Wszystkie ceny usług wyrażone są brutto w PLN.

§ 3. Realizacja płatności na rzecz doktorprep.pl

  1. Doktorprep.pl oferuje następujące sposoby płatności: rozliczenia transakcji kartą płatniczą, e-przelewem oraz e-transferem prowadzone są za pośrednictwem centrum rozliczeniowego – Przelewy24 lub tpay.

§ 4. Terminy realizacji

  1. Realizacja zamówienia odbywa się od momentu otrzymania materiału biologicznego przez laboratorium. Zestawy pobraniowe przesyłane są na wskazany adres najpóźniej następnego dnia roboczego. Zestawy pobraniowe wysyłane są odpłatnie Paczkomatem, kurierem lub inną wskazaną formą.
  2. Klient po zamówieniu badania ma 10 dni na odesłanie pobranego materiału do badań na adres laboratorium.
  3. Terminy wykonywania poszczególnych badań podawane są na stronie serwisu, wyrażone są w dniach roboczych i liczone są od dnia następnego po otrzymaniu próbki przez laboratorium.

§ 5. Prawo do odstąpienia od umowy

  1. Zgodnie z art. 27 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.) Klientowi będącemu konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny – zawsze jednak musi to nastąpić przed rozpoczęciem wykonywania badania przez laboratorium.
  2. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 1 ww. ustawy prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do usług w pełni wykonanych, jeżeli ich realizacja rozpoczęła się za wyraźną uprzednią zgodą Klienta i po przyjęciu do wiadomości, że utraci prawo do odstąpienia od umowy z chwilą jej pełnego wykonania.
  3. Doktorprep.pl dopuszcza rezygnację z badania po upływie 14 dni z przyczyn niezależnych od Klienta, takich jak choroba. W takich przypadkach rezygnacja rozpatrywana jest indywidualnie po pisemnym poinformowaniu doktorprep.pl.
  4. Odstąpienie od umowy jest możliwe tylko wówczas, gdy zestaw pobraniowy nie był użyty. Zestaw musi zostać zwrócony w nienaruszonym opakowaniu, na koszt Klienta.
  5. Podstawą rozpatrzenia rezygnacji jest przesłanie podpisanego formularza odstąpienia od umowy, dostępnego na stronie serwisu doktorprep.pl.
  6. Doktorprep.pl zwróci wartość zamówionego badania diagnostycznego bez dodatkowych kosztów przesłania zestawu. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu zestawu i akceptacji rezygnacji. Zwrot płatności dokonanych za pośrednictwem centrum rozliczeniowego może być realizowany również za jego pośrednictwem.

§ 6. Reklamacja

  1. W przypadku stwierdzenia braku dostarczenia zestawu pobraniowego lub jego wadliwości, Klient proszony jest o niezwłoczny kontakt z doktorprep.pl.
  2. Reklamacja zostanie rozpatrzona bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od jej złożenia.
  3. Zestaw z wadą techniczną zostanie wymieniony na nowy. Wadliwy zestaw musi zostać odesłany w terminie 14 dni od jego otrzymania.
  4. Wskazanie przez zamawiającego błędnego adresu dostawy, niepodjęcie przesyłki w terminie lub zamówienie niewłaściwego rodzaju zestawu nie podlegają reklamacji.
  5. Nowy zestaw do zamówionego badania może zostać przesłany ponownie po zamówieniu i opłaceniu przesyłki przez zamawiającego na stronie doktorprep.pl.
  6. Reklamacja zestawu pobraniowego w przypadku błędnego zamówienia nie będzie uwzględniana.

§ 7. Postanowienia końcowe

  1. Klient jest zobowiązany do zapoznania się z treścią niniejszego regulaminu i jest nim związany w chwili dokonywania zamówienia.
  2. Doktorprep.pl informuje, iż dane zawarte na stronach serwisu internetowego doktorprep.pl nie stanowią wiążącej oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego dla jakichkolwiek podmiotów.
  3. Podstawą jakichkolwiek roszczeń stron wynikających z przepisów prawa jest potwierdzenie zamówienia.
  4. Doktorprep.pl zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.
  5. Wszelkie zmiany regulaminu obowiązują po upływie 7 dni od daty ich opublikowania na stronie serwisu. Zamówienia złożone przed datą wprowadzenia nowego regulaminu realizowane są na podstawie wcześniej obowiązujących zasad.
  6. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  7. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby doktorprep.pl. Konsument może wytoczyć powództwo również przed sąd miejsca swojego zamieszkania.
  8. Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. informujemy, że Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń za pośrednictwem platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr

wersja z dnia 03 04 2026